Suporte Técnico

Substituição de equipamento de TI

publicado: 27/08/2019 - 17:36 | última modificação: 04/08/2022 - 15:36

O que é ?

Substituição de equipamentos de informática obsoletos ou defeituosos tais como: microcomputadores (CPU, monitor, teclado e mouse).

Quem pode utilizar este serviço?

A solicitação pode ser realizada por todos os colaboradores do Ministério da Economia.

Atenção: Os colaboradores em exercício no MTP (Ministério do Trabalho e Previdência) devem encaminhar a solicitação exclusivamente por meio de processo no SEI para a unidade MTP-DTI-CGINFRA-DOSTIC, não sendo necessária abertura de chamado no Canal Solicite TI.

Canais de Prestação

  • Colaboradores do ME: Canal Solicite TI
  • Forma de acesso: https://solicite.economia.gov.br/ti
  • Colaboradores do MTP: SEI (Sistema Eletrônico de Informações)
  • Forma de acesso: https://sei.economia.gov.br/
  • Etapas para realização deste serviço

    1. Acessar o Canal Solicite TI (https://solicite.economia.gov.br/ti);

    2. Selecionar a Rede à qual está conectado e informar o local de atendimento;

    3. Selecionar a categoria "Equipamentos de TI” e o serviço “Substituição de equipamento de TI";

    4. Preencher os dados solicitados no formulário;

    5. Clicar em "Abrir Chamado" e fazer a autenticação utilizando login e senha da rede.

    Outras Informações

    Tempo de atendimento do serviço

    1 a 3 dias

    Legislação relacionada ao serviço

    Nenhuma legislação informada.

    Área Responsável

  • Coordenação de Serviços de TI - COSER/CGINF
  • Observações

    O prazo para atendimento dessa solicitação depende da disponibilidade do equipamento em estoque e dos serviços prestados por outras áreas do Ministério, incluindo logística, pontos de rede, pontos lógicos e transporte.

    Perguntas frequentes

    Nenhuma pergunta encontrada.

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    Dúvidas em relação ao serviço?

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