Acessar o Canal Solicite.

Clicar em “Administração e Logística”.

Selecionar a UF, indicar o local onde será realizado o serviço, e clicar na categoria  “Rede Lógica”.

Selecionar o serviço “Verificação de problema de conexão à rede lógica”.

Preencher todos os campos do formulário com os dados do solicitante (preferencialmente de quem irá atestar o recebimento do serviço).

Descrever a solicitação no campo “Descrição” da forma mais completa possível, indicando o equipamento a ser verificado, e quando couber, quantitativos, localização exata, e outras informações que se fizerem necessárias.

O preenchimento detalhado e correto do campo “Descrição” auxilia na prestação de um atendimento mais rápido e preciso do serviço solicitado.

No momento da visita técnica, caso verificada a inexistência de problemas no cabeamento de rede lógica, o demandante será orientado a abrir chamado para a DTI.

Ao término da realização do serviço,  é necessário que o solicitante, ou alguém por ele designado, ateste a execução do mesmo através da assinatura da Ordem de Serviço para fins de apuração da qualidade do atendimento prestado.

Acessar o SEI e criar processo do tipo Requisição e Contrato de Serviços

No SEI cria-se Documento de Formalização de Demanda

Encaminha documento para a Caixa GRA-GO-TO-RL

Aguarda atendimento

Acessar intranet da SRA-PR.

No menu, posicionar o ponteiro do mouse na opção “Solicitação de Serviços” e em seguida clicar em “Manutenção Predial”.

Na tela “SG-MAN – Sistema de Gestão de Manutenção” preencher o campo CPF e clicar em ENTRAR.

Clicar no botão “Nova Solicitação”.

Preencher o campo “Descrição da solicitação” descrevendo o serviço a ser realizado.

Preencher o campo “E-mail do Solicitante”.

Preencher o campo “Receber e-mail de acompanhamento?” caso queira acompanhar a solicitação.

Preencher o campo “Ramal/Telefone para Contato”.

Preencher o campo “Patrimônio” se for o caso de bem com numeração de patrimônio.

Preencher o campo “Localização”.

Preencher o campo “Setor” se for o caso.

Clicar no ícone Salvar.

Aparecerá a tela com o número da solicitação, descrição e demais informações.

Em caso de problemas entrar em contato com a Administração Predial da SRA-PR pelo ramal 8092.

Após acessar o Canal Solicite TI (https://solicite.economia.gov.br/ti/).

Selecione “Tecnologia da Informação”, preencha os campos da Solicitação de abertura de chamado: “Rede”, “UF”, “Local”, “Andar” e “Sala”.
Em “Categoria”, escolha a opção “Internet”.
Em “Serviço”, escolha a opção “Verificação de falha de acesso à Internet”.

Informe os dados do colaborador que será atendido: “Nome”, “Email”, “CPF”, “Telefone Institucional” e “Celular – opcional”.

Em “Descrição”, descreva a sua solicitação de forma detalhada e o que está ocorrendo.

Em seguida, clique em “Abrir Chamado”.

Em “Autenticação MF”, informe seu e-mail (nome e sobrenome) e sua senha de login (Windows / Office 365).