Suporte Técnico

Recuperação de arquivos de rede

publicado: 01/06/2020 - 15:05 | última modificação: 22/04/2021 - 18:58

O que é ?

Recuperação de arquivos salvos na rede deletados equivocadamente ou corrompidos. Exemplo: planilhas e documentos.

Quem pode utilizar este serviço?

A solicitação pode ser realizada por todos os colaboradores do Ministério da Economia.

Canais de Prestação

  • Portal Solicite TI
  • Forma de acesso: https://soliciteti.economia.gov.br
  • Etapas para realização deste serviço

    1. Acessar o Portal Solicite TI (https://soliciteti.economia.gov.br);

    2. Selecionar a Rede à qual está conectado e informar o local de atendimento;

    3. Selecionar a categoria "Rede Local” e o serviço “Recuperação de arquivos de rede";

    4. Preencher os dados solicitados no formulário;

    5. Clicar em "Abrir Chamado" e fazer a autenticação utilizando login e senha da rede.

    Outras Informações

    Tempo de atendimento do serviço

    1 a 3 dias

    Legislação relacionada ao serviço

    Nenhuma legislação informada.

    Área Responsável

  • Coordenação de Serviços e Segurança - COSER/CGINF
  • Observações

    Informações necessárias para a recuperação de arquivos salvos na rede:

    1. Caminho completo da pasta onde se encontrava o arquivo. Ex.: //10.10.10.75/grupos/DTI/Relatórios
    2. Data da última versão do arquivo desejada para recuperação
    3. ATENÇÃO: A DTI não se responsabiliza pela recuperação de arquivos salvos em mídias pessoais como pendrive, HD, e outras mídias removíveis.

    Perguntas frequentes

    Nenhuma pergunta encontrada.

    Esta informação foi útil para você?

    Dúvidas em relação ao serviço?

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