Suporte Técnico

Permissão em caixa de e-mail corporativa (compartilhada)

publicado: 01/06/2020 - 14:59 | última modificação: 23/08/2022 - 15:35

O que é ?

Concessão de acesso a uma caixa de e-mail corporativa compartilhada em uma determinada Unidade. Exemplo: coser.dti@economia.gov.br. Os colaboradores que possuem permissão em uma determinada caixa podem solicitar inclusão e exclusão de acesso a novos usuários, solicitar alteração do nome da caixa, solicitar a desativação, dentre outras ações.

Quem pode utilizar este serviço?

A solicitação pode ser realizada apenas por colaboradores do Ministério da Economia que possuem acesso à caixa compartilhada. Nesse caso não é necessário Termo de Responsabilidade. No entanto, caso não seja possível a abertura do chamado por um usuário que possui acesso, o solicitante deverá providenciar o “Termo de Responsabilidade – Caixa Institucional” no SEI”, conforme etapas descritas nas OBSERVAÇÕES.

Canais de Prestação

Portal Solicite TI

Forma de acesso: https://soliciteti.economia.gov.br

Etapas para realização deste serviço

Acessar o Canal Solicite, aba Tecnologia da Informação, selecionar a Rede à qual está conectado e o local de atendimento;
Selecionar a Rede à qual está conectado e informar o local de atendimento;
Selecionar a categoria "E-mail” e o serviço “Permissão em caixa de e-mail corporativa (compartilhada)";
Preencher os dados solicitados no formulário;
Clicar em "Abrir Chamado" e fazer a autenticação utilizando login e senha da rede (Não utilizar e-mail @economia).

Outras Informações

Tempo de atendimento do serviço

1 a 3 dias

Legislação relacionada ao serviço

1. POSI/ME - Política de Segurança da Informação do Ministério da Economia.

2. Lei nº 8.112/90 - Regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais (art. 116, inciso III).

3. Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação.

4. Decreto nº 9.637/2018 - Política Nacional de Segurança da Informação - PNSI.

5. Decreto nº 10.543/2020 - Assinaturas eletrônicas na Administração Pública Federal.

6. Decreto nº 10.222/2020 - Aprova a Estratégia Nacional de Segurança Cibernética.

7. Decreto-Lei nº 2.848/1940 - Código Penal Brasileiro (Responsabilização por crime contra a Administração Pública, tipificado no art. 313-A e 313-B).

Área Responsável

Coordenação de Serviços e Segurança - COSER/CGINF

Observações

Por questões de segurança, as solicitações de permissão de acesso a uma caixa compartilhada devem ser realizadas por um usuário que possui acesso a caixa, nesse caso não será necessário um Termo de Responsabilidade. No entanto, caso não seja possível a abertura do chamado por um usuário que possui acesso a caixa, o setor responsável deverá providenciar o preenchimento do Termo de Responsabilidade – Caixa Institucional no SEI, informando os dados dos colaboradores que deverão acessar a caixa, conforme etapas abaixo:

Acessar o SEI e iniciar processo do tipo “Tecnologia e Segurança da Informação: Infraestrutura e Serviços de Rede (Operac)”. Após a criação do processo, copiar ou anotar o número do processo, esse número será necessário nas etapas seguintes;
Acessar o Canal Solicite, aba Tecnologia da Informação, selecionar a Rede à qual está conectado e o local de atendimento;
Selecionar a categoria “Email” e o serviço “Permissão em caixa de e-mail corporativa (compartilhada)” e preencher os dados solicitados, inclusive o número do processo criado no SEI;
Clicar em “Abrir Chamado” e fazer a autenticação utilizando login e senha da rede (não utilizar o e-mail @economia). Após a abertura do chamado, copiar ou anotar o número do chamado aberto no Canal Solicite, esse número será utilizado na etapa seguinte;
No processo criado no SEI, incluir o documento “Termo de Responsabilidade – Caixa Institucional” e preencher os dados solicitados, inclusive o número do chamado aberto no Canal Solicite;
O responsável pela caixa compartilhada ou superior hierárquico responsável pela unidade deverá assinar o documento eletronicamente no SEI e TRAMITAR o processo para a unidade DTI TERMOS;

Caso o colaborador não possua autorização para Assinatura Eletrônica no SEI, poderá utilizar Assinatura Eletrônica com Certificado Digital ou, excepcionalmente, a Assinatura Eletrônica do gov.br, regulamentada pelo Decreto Nº 10.543, de 13/11/2020.

Após a realização de todas as etapas o solicitante deve aguardar o atendimento da solicitação e ficar atento aos e-mails de comunicação, pois caso seja necessário complemento de informação por parte do solicitante, o chamado aberto no Canal Solicite será notificado e caso a pendência não seja resolvida no prazo determinado o chamado será automaticamente encerrado.

Chamados abertos por usuários que não tenham permissão de acesso à caixa e que não tenham um Termo de Responsabilidade vinculado serão CANCELADOS.