Suporte Técnico

Criação de caixa de e-mail corporativa (compartilhada)

publicado: 11/03/2021 - 15:25 | última modificação: 28/06/2022 - 11:35

O que é ?

Criação de caixa de e-mail corporativa compartilhada por uma determinada Unidade. Exemplos: coser@economia.gov.br, solicitetiduvidas@economia.gov.br.

As caixas de e-mail compartilhadas são usadas quando várias pessoas precisam acessar a mesma caixa de correio. Os usuários que possuem acesso a uma caixa compartilhada acessam a caixa através de seu e-mail individual.

Quem pode utilizar este serviço?

A solicitação pode ser realizada por todos os colaboradores do Ministério da Economia, mas é obrigatório o preenchimento do documento SEI “Termo de Responsabilidade – Caixa Institucional”. Tal documento deve ser assinado eletronicamente pelo superior hierárquico responsável pela unidade de lotação a qual a caixa estará vinculada, conforme ​condição necessária para liberação do acesso requerido, como é determinado pela Política de Segurança da Informação (POSI/ME), no art. 9, parágrafo único.

Quanto aos demais colaboradores que necessitam de acesso à caixa, seus dados devem estar expressamente especificados no item 5. LISTA DOS USUÁRIOS QUE TERÃO ACESSO À CAIXA do Termo de Responsabilidade, não sendo necessário que estes assinem tal documento.

Canais de Prestação

  • SEI - Sistema Eletrônico de Informações
  • Forma de acesso: https://sei.economia.gov.br
  • Canal Solicite
  • Forma de acesso: https://solicite.economia.gov.br/ti/
  • Etapas para realização deste serviço

    1. Acessar o SEI e iniciar processo do tipo “Tecnologia e Segurança da Informação: Infraestrutura e Serviços de Rede (Operac)”. Após a criação do processo, copiar ou anotar o número do processo, esse número será necessário nas etapas seguintes.

    2. Acessar o Canal Solicite, aba Tecnologia da Informação, selecionar a Rede à qual está conectado e o local de atendimento;

    3. Selecionar a categoria "E-mail” e o serviço “Criação de caixa de e-mail corporativa (compartilhada)" e preencher os dados solicitados, inclusive o número do processo criado no SEI;

    4. Clicar em "Abrir Chamado" e fazer a autenticação utilizando login e senha da rede (não utilizar o e-mail @economia). Após a abertura do chamado, copiar ou anotar o número do chamado aberto no Canal Solicite, esse número será utilizado na etapa seguinte;

    5. No processo criado no SEI, incluir o documento “Termo de Responsabilidade – Caixa Institucional” e preencher os dados solicitados, inclusive o número do chamado aberto no Canal Solicite;

    6. O superior hierárquico responsável por sua unidade e pela caixa, deverá assinar eletronicamente, no SEI, o documento e TRAMITAR o processo para a unidade DTI TERMOS;

      Caso o colaborador não possua autorização para Assinatura Eletrônica no SEI, poderá utilizar Assinatura Eletrônica com Certificado Digital ou, excepcionalmente, a Assinatura Eletrônica do gov.br, regulamentada pelo Decreto Nº 10.543, de 13/11/2020.

    7. Após a realização de todas as etapas o solicitante deve aguardar o atendimento da solicitação e ficar atento aos e-mails de comunicação, pois caso seja necessário complemento de informação por parte do solicitante, o chamado aberto no Canal Solicite será notificado e caso a pendência não seja resolvida no prazo determinado o chamado será automaticamente encerrado.

    Outras Informações

    Tempo de atendimento do serviço

    1 a 3 dias

    Legislação relacionada ao serviço

  • 1. POSI/ME - Política de Segurança da Informação do Ministério da Economia.

  • 2. Lei nº 8.112/90 - Regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais (art. 116, inciso III).

  • 3. Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação.

  • 4. Decreto nº 9.637/2018 - Política Nacional de Segurança da Informação - PNSI.

  • 5. Decreto nº 10.543/2020 - Assinaturas eletrônicas na Administração Pública Federal.

  • 6. Decreto nº 10.222/2020 - Aprova a Estratégia Nacional de Segurança Cibernética.

  • 7. Decreto-Lei nº 2.848/1940 - Código Penal Brasileiro (Responsabilização por crime contra a Administração Pública, tipificado no art. 313-A e 313-B).

  • Área Responsável

  • Coordenação de Serviços e Segurança - COSER/CGINF
  • Observações

    1. Para o atendimento da solicitação são necessárias as seguintes ações:
    2. Por parte da unidade solicitante: Organizar o processo no SEI e cadastrar o chamado no Canal Solicite, bem como tramitar os processos com os termos assinados para a unidade DTI-Termos;

      Por parte do colaborador que deseja o acesso: Assinar o Termo de Responsabilidade, independente de prerrogativa de assinatura eletrônica no SEI, uma vez que a ausência desta não gera desobrigação da prestação do compromisso neste documento, podendo o colaborador utilizar Assinatura Eletrônica com Certificado Digital ou, excepcionalmente, a Assinatura Eletrônica do gov.br como alternativa. Não serão aceitas outros tipos de assinaturas.

      Por parte do superior hierárquico responsável pela unidade: Autorizar a solicitação assinando eletronicamente o Termo de Responsabilidade no SEI;

    Perguntas frequentes

    Nenhuma pergunta encontrada.

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