Ouvidoria

Cadastrar ou alterar usuário no SisOuvidor

publicado: 03/05/2019 - 16:59 | última modificação: 16/05/2022 - 14:40

O que é ?

Cadastrar ou alterar os dados de um servidor ou colaborador do Ministério da Economia para utilização do Sistema de Ouvidoria chamado SisOuvidor.

Quem pode utilizar este serviço?

Servidor ou colaborador autorizado pela Chefia da Unidade

Canais de Prestação

Email

Forma de acesso: ouvidoria.monitoramento@economia.gov.br

Etapas para realização deste serviço

Solicitar pelo e-mail ouvidoria.monitoramento@economia.gov.br documento "Formulário de Cadastro de Novos Ouvidores", indicando se o ouvidor será editor (edita resposta) ou publicador (edita e envia resposta aos cidadãos).
Encaminhar o documento acima preenchido para o email ouvidoria.monitoramento@economia.gov.br

Outras Informações

Tempo de atendimento do serviço

1 a 3 dias

Legislação relacionada ao serviço

Lei 13.460/2017

Área Responsável

Coordenação de Ouvidoria

Observações

Há dois perfis de ouvidor no sistema: publicador e editor. O editor produz a resposta mas não a envia diretamente ao manifestante.
É necessário que um publicador finalize as manifestações respondidas por um editor.
O publicador responde e envia a resposta diretamente ao manifestante, finalizando a manifestação.