Suporte Técnico

Agendamento de Videoconferência

publicado: 23/08/2019 - 16:05 | última modificação: 16/05/2022 - 09:29

O que é ?

Agendamento do serviço de Videoconferência, tecnologia que permite o contato visual e sonoro entre pessoas que estão em lugares diferentes, dando a sensação de que os interlocutores encontram-se no mesmo local. Permite não só a comunicação entre um grupo, mas também a comunicação pessoa-a-pessoa.

Quem pode utilizar este serviço?

A solicitação pode ser realizada por todos os colaboradores do Ministério da Economia, mas a aprovação depende de análise prévia da Coordenação de Serviços e Segurança (COSER/CGINF).

Canais de Prestação

  • Portal Solicite TI
  • Forma de acesso: https://soliciteti.economia.gov.br
  • Etapas para realização deste serviço

    1. Acessar o Canal Solicite TI (https://soliciteti.economia.gov.br);

    2. Selecionar a Rede à qual está conectado e informar o local de atendimento;

    3. Selecionar a categoria "Videoconferência” e o serviço “Agendamento de videoconferência";

    4. Preencher os dados solicitados no formulário;

    5. Clicar em "Abrir Chamado" e fazer a autenticação utilizando login e senha da rede.

    Outras Informações

    Tempo de atendimento do serviço

    5 a 7 dias

    Legislação relacionada ao serviço

    Nenhuma legislação informada.

    Área Responsável

  • Coordenação de Serviços e Segurança - COSER/CGINF
  • Observações

    O serviço de videoconferência inclui apenas a etapa técnica: configuração do aparelho (Codec) e estabelecimento da conexão com as pontas. Portanto, o solicitante do serviço deve previamente verificar a disponibilidade da sala junto ao setor responsável pela sala antes de solicitar o agendamento da videoconferência para a TI. A reserva das salas fica a cargo das secretárias ou apoio de cada setor.

    Informações necessárias para abertura do chamado:

    1. Nome completo do solicitante;
    2. CPF do solicitante;
    3. E-mail do solicitante;
    4. Setor do solicitante;
    5. Telefone do solicitante;
    6. IP e Alias dos Codecs;
    7. Número da sala onde será realizada a videoconferência;
    8. Dia em que será realizada a videoconferência;
    9. Horário de início e término da videoconferência;

    IMPORTANTE: As solicitações devem ser feitas com antecedência, pois é necessário tempo hábil para agendamento junto às empresas prestadoras do serviço. Solicitações por telefone ou intempestivas não serão atendidas.

    ATENÇÃO:

    Para os serviços de Web Conferência, a ferramenta licenciada pelo Ministério da Economia é o Microsoft Teams, quanto as demais plataformas, como VMIX, WEBEX, ZOOM, SKYPE, GOOGLE, dentre outras similares, resta esclarecer:

    1. A liberação será temporária, ou seja, apenas durante o período do evento, tendo em vista os riscos de segurança associados como incidentes críticos de vazamento de dados e invasões de terceiros, amplamente divulgados em matérias jornalísticas;
    2. Não haverá liberação permanente para essas plataformas;
    3. Para que seja realizada a liberação temporária deverão ser informados: data, horário de início e fim do evento;
    4. A solicitação deverá ser feita com 5 dias úteis antecedentes ao evento tendo em vista a fila de atendimento e necessidade de análise de riscos, bem como organização da infraestrutura;
    5. A requisição de acesso para tais plataformas não significa liberação tácita. Uma vez que não será feita tal liberação se, por exemplo, o respectivo acesso representar riscos potenciais para infraestrutura deste Ministério, a preservação de dados será priorizada, dentre outros requisitos de segurança da informação, conforme determina Decretos Federais, Políticas de Segurança e normas do Gabinete de Segurança Institucional (GSI/PR).

    Perguntas frequentes

    Nenhuma pergunta encontrada.

    Esta informação foi útil para você?

    Dúvidas em relação ao serviço?

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